Na data de 21 de junho de 2021, a Secretaria Nacional do consumidor aplicou multa ao Banco Itaú. Nas palavras da SENACON:

"A Secretaria Nacional do Consumidor determinou a aplicação de sanção administrativa de multa ao Banco Itaú Consignado S.A. no valor de R$ 9,6 milhões, devido à prática de infração ao Código de Defesa do Consumidor. A Senacon entendeu que a Instituição Financeira não exerceu diligentemente o seu dever de vigilância e de fiscalização das atividades realizadas por seus correspondentes bancários, tendo em vista as abusividades cometidas na oferta e contratação de empréstimos consignados, como o uso indevido de informações pessoais."

A atuação dos bancos no fornecimento de crédito consignado tem sido monitorada pela SENACON constantemente. A multa aplicada ao Itaú Consignado S.A. foi a terceiro em menos de um mês, pelo mesmo motivo.